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Kundenaussagen
Wissensorganisation, Wissenstransfer
Kanton Bern, Bau- und Verkehrsdirektion
Wissenstransfer
Arnold Trümpi, Leiter Planung und Verkehr, Bau- und Verkehrsdirektion des Kantons Bern: «…
Ich war sehr zufrieden mit der professionellen und strukturierten Herangehensweise. Benno Ackermann hat es als Wissenstransfer-Coach verstanden, die wertschöpfenden Tätigkeitsfelder zu identifizieren und zu strukturieren, gemeinsam mit den Beteiligten den Kontext zu visualisieren und so einen wesentlichen Beitrag für die entsprechende Struktur des Wissenstransfers geleistet. Zusätzlich haben wir jetzt mehr Klarheit, wo Optimierungen in unseren Arbeitsabläufen nötig sind oder Lücken bestehen und können diese Themenfelder gezielt angehen. Herzlichen Dank an Benno Ackermann für diese strukturierte Unterstützung! …»
Universitätsbibliothek Bern, Digitale Dienste
Wissensorganisation
Marion Prudlo, Leiterin Digitale Dienste der Universitätsbibliothek Bern: «Mit der Umstellung auf die neue Sharepoint-Version standen wir vor der Frage, ob nun alle Dokumente migriert werden sollen, oder ob wir die Gelegenheit nutzen, um einen Schritt weiter in der Wissensorganisation zu kommen. Ich habe mich für zweites entschieden und begleitet durch die Firma Wissenstransfer im Team und in einer Kerngruppe die wesentlichen Elemente erarbeitet. Neben der Worksphere Map hat mich die Struktur der Wissensbausteine überzeugt.
…
Selbstverständlich haben wir dabei ein Augenmerk auf Aufwand und Ertrag – das sieht momentan sehr gut aus. Wir sind sehr zufrieden mit der Methodik und der zielführenden Begleitung von Benno Ackermann, sowie den Arbeitsresultaten, die als Pilotprojekt auch für andere Bereiche wertvoll sein werden.»
Gemeinde Suhr
Wissensorganisation
Oliver Krähenbühl, Gemeinderat, Ressort Bildung, Kultur, IT: «Die IT-Organisation spielt in unserer zunehmend komplexen und geforderten Schullandschaft eine wichtige Rolle. Es hat sich gezeigt, dass die sich schnell verändernden Rahmenbedingungen allen Beteiligten sehr viel abverlangen, ja sogar teilweise nicht wunschgemäss im Schulalltag realisierbar sind.
…
Wir sind sehr zufrieden mit der Methodik und der zielführenden Begleitung von Benno Ackermann, sowie den Arbeitsresultaten. Herzlichen Dank an die Wissenstransfer GmbH.»
SONOVA AG
Wissenstransfer
Michel Bucher, Connect Hearing Group, Sonova AG: «Die Planung sowie die Durchführung der Wissenstransfers war von Benno Ackermann hervorragend, professionell und lückenlos. Sie hat meine Arbeit sehr stark entlastet. Durch die positive “can-do” Haltung wurden die Wissenstransfer Sessions speditiv und sehr effizient: Die Methodik, das Coaching und die erstellten Worksphere Maps© haben den Wissenstransfer im Vergleich zur üblich Variante um mehr als 50% effizienter gemacht.Viel Erfahrungswissen und relevante Information wurde identifiziert, nicht wissend, dass diese überhaupt existiert hat. Ich bin überzeugt, dass wir uns ohne diese strukturierte Vorgehensweise in nicht relevanten Details verloren hätten. So war es möglich, sich mit einer Vielzahl von Beteiligten auf die Fokusgebiete für 23 Applikationen zu konzentrieren.Ohne die “Facilitation” von Wissenstransfer wären die ganzen Wissenstransfer Aktivitäten nicht koordinierbar und erfolgreich durchführbar gewesen (…Angst, Wissenskönigreiche, Zeitmangel, mangelnde Awareness etc.). Hätten wir es trotzdem ohne Unterstützung von aussen versucht, bin ich überzeugt, dass wir sehr viel Energieverlust, Zeitverlust, Qualitätsverlust etc. hätten hinnehmen müssen, was zu wesentlich höheren Kosten geführt hätte: Alles in Allem eine sehr lohnenswerte Investition, welche die Produktivität auch in der Transition Phase sehr gut unterstütz hat. Damit waren die SLAs gegenüber unseren Kunden nie gefährdet.Ich kann die Methodik und das Coaching weiterempfehlen und würde bei weiteren komplex gelagerten Herausforderungen wieder gerne darauf zurückgreifen.»
Schweizerische Bundesbahnen SBB
Wissenstransfer
Ueli Minder, Schweizerische Bundesbahnen SBB, Immobilien: „Bei SBB Immobilien prüften wir mit Herrn Ackermann, ob diese Methode, Wissen einem neuen Mitarbeitenden zu vermitteln, gewinnbringend eingesetzt werden kann. Dazu führten wir drei Pilotversuche durch. Bereits im ersten Pilotversuch beschleunigte sich die Einführung eines von Extern neu eintretenden Mitarbeiters in die neue Funktion massiv. Dies zeigte sich insbesondere beim Ankommen in einem Grossunternehmen und beim damit verbundenen Aufwand für die Einführung in übergeordnete Themen. Während die Linie die Reduktion der Einarbeitungszeit ins fachliche Tagesgeschäft mit 10-20% deklarierte, attestierte sie in den allgemeinen Themen sogar eine Halbierung der Einführungszeit. Dabei bleibt die Methode sehr schlank und deren Aufwand steht in einem guten Verhältnis zum gelieferten Ertrag. Ein solches Instrument zur Einführung gab es bisher bei SBB Immobilien nicht. Die Führungskräfte der Pilotversuche möchten weiterhin darauf zugreifen können und empfehlen den Einsatz des individuellen Wissenstransfers.“
DSM Nutritional Products
Wissenstransfer
Francesco Mascarello, Head ofTechnology Support: “Als Verantwortlicher für Speziallabors bei DSM Nutritional Products, dem weltweit grössten Hersteller von Vitaminen, hatte ich den Leiter für Werkstofftechnik und Korrosions- Analysen nach langjähriger Tätigkeit infolge Pensionierung zu ersetzen. Für dieses Spezialgebiet gibt es keine Angebote für eine umfassende Ausbildung. Der Erfolg der Tätigkeit ist vielmehr von einer grossen Erfahrung abhängig.Neben der Suche nach einem geeigneten Nachfolger ging es auch darum, einen effektiven und effizienten Prozess für die Übergabe dieses Spezialwissens zu finden.In der Einführungsphase des neuen Stelleninhabers wurde eine Wissenslandkarte (Worksphere Map bac) und ein priorisierter Einarbeitungs-Leitfaden erstellt, um die Komplexität des Arbeitsumfeldes (Stakeholder, Prozesse, Risiken, Arbeitsprodukte,…) so transparent wie möglich zu machen und die Komplexität zu reduzieren. Aus meiner Sicht besteht der grosse Vorteil dieses von aussen begleiteten Wissenstransfers im Schaffen der Sicherheit, dass das Wissensgebiet vollständig transparent gemacht wird und dadurch die Wissensübergabe effizient aber ohne Hektik, gezielt, umfassend und in kurzer Zeit erfolgen kann.Für unser Unternehmen ist durch die erfolgreiche Nachfolge ein sicherer und wirtschaftlicher Betrieb der Produktionsanlagen auch in Phasen der Veränderung für die Zukunft gewährleistet.”
Empfehlungen
LinkedIn
KnowFrame – Methodik und Tool für rechtssichere Compliance inkl. effizienten Wissenstransfer aller regulatorischen Themen
Baloise Life (Liechtenstein) AG, Frau Carmen Gwarek:
«(…) Die zunehmende Komplexität des regulatorischen Umfeldes hat uns gezeigt, dass die bisherige Aufbereitung dieser umfassenden und vielseitigen Themen mit Listen und eMails an ihre Grenzen stösst. Dies umso mehr als bei Personalwechseln einiges an Erfahrungswissen verloren ging und damit die Herausforderungen noch stärker ins Gewicht fielen. Wir haben deshalb sowohl eine Methodik als auch ein Tool gesucht, mit dem wir den Wissenstransfer im Team und die organisationsweiten Compliance Aufgaben und Verantwortlichkeiten effizient, automatisiert und rechtssicher abwickeln können. Unterstützung haben wir gefunden bei der Firma Wissenstransfer GmbH. Sie hat unseren neuen Prozess begleitet und methodisch wie auch praktisch hervorragend und erfolgreich unterstützt. (…)”
DSM – bright science. brighter living.
Georg Kau, Head Innovation, DSM Nutritional Products Ltd.: «In our increasingly complex and fast changing world, it is essential for our company to be able to transfer knowledge in a systematic and efficient way, as baseline for sustainable innovation.The Structured Knowledge Transfer service was used very successfully to identify, structure and handover experience based knowledge of key persons to their successors or deputies in the following areas: retirement of Corporate Scientist, External Research, Formulation, Entzyme Analytics.I recommend the coached methodology of Benno Ackermann to enable a structured approach, that helps teams to have a smooth transition in change, while continuing to deliver excellent services to our internal and external customers. »
Mehr über Wissenstransfer bei DSM
Mehr über Wissenstransfer bei DSM
Bundesamt für Kommunikation BAKOM
Alfons Birrer, Leiter Gruppe SRG / Int. Fragen , BAKOM: „Die Wissenslandkarte (Worksphere Mapbac) liefert in Form einer strukturierten Darstellung einen Überblick über zentrale Aufgaben, Kontakte, Zusammenhänge und das Umfeld eines Aufgaben- oder Tätigkeitsbereichs eines Mitarbeitenden. Sie enthält damit neben Sachinformationen zur Arbeitsstelle selbst auch das wertvolle Erfahrungswissen, welches ein/e Mitarbeiter/in über Jahre bei seiner/ihrer angesammelt hat, und können so namentlich helfen, die Einarbeitungszeit bzw. Zeit bis zur vollen Operationalität von neuen Mitarbeitenden zu verringern (…). Der Prozess der Erstellung der Wissenslandkarte wurde von allen Beteiligten als sehr angenehm und effizient empfunden (…). Das Ergebnis wird als positiv erachtet – Aufwand und Ertrag stimmen. Den Wissensgebern wurde auf eindrückliche Art bewusst, wie weitreichend ihr Tätigkeitsfeld eigentlich ist (…).“
Swiss Global Financial Institution
Head Private & Wealth Mgmt Clients CH: “The service has been tested in different areas of Private Banking. The transfer projects showed a very valuable outcome. I recommend the moderated and individually customized service for key persons within the entire Private Banking.”
Swiss Global Financial Institution
Member of the Board, Head CRO: “The Optimized Knowledge Transfer service guided me to think through my current role in depth and ensured that all the major topics have been covered. Therefore I could fully concentrate on topics, stakeholders, etc. in my role as knowledge provider. The created visualization and focus on interdependencies related to my worksphere are very valuable. Overall a helpful process, professionally done. I recommend the service within CRO organization to mitigate the organizational risk to loose important knowledge in change situations.”
Schweizer Grossbank
Linemanager, IT Architektur: “Eine grosse Herausforderung, für mich als Linemanager, bestand darin, sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen lückenlos erbracht werden. Wir haben gemeinsam erreicht, dass eine optimierte Einarbeitung und begleitend dazu sogar eine Qualitätssteigerung in unserer Dienstleistung möglich war.Die moderierte Methodik für Wissenstransfer war dabei eine grosse Hilfe: Der Wissenstransfer wurde von A-Z organisiert, strukturiert und durchgeführt. Unter dem Strich konnte ich dadurch ca. 50 Stunden sparen, die ich zur Einarbeitung der neuen Mitarbeiter verwendet hätte.Zusätzlich möchte ich noch erwähnen, dass meine neuen Mitarbeiter mit der optimierten Wissenstransfer Methodik zwischen 2 und 7 Monate schneller eingearbeitet waren, als mit der bisher üblichen Einarbeitung. Ein sehr gutes Ergebnis, das nur erreicht werden konnte durch die effektive und konstruktive Zusammenarbeit aller Beteiligten.”
